Política de privacidad

Responsable y alcance

Esta política explica, de forma general, cómo Grupo Cidelo puede tratar la información personal que una persona proporciona al visitar este sitio o contactar a la empresa. Aplica a la información recopilada mediante páginas y formularios bajo el control de Grupo Cidelo.

Cuando un servicio, una plataforma asociada o un proceso de contratación tenga un aviso específico, ese aviso podrá complementar esta política. Las plataformas de terceros tratan datos conforme a sus propios términos y avisos.

Datos que podemos recibir

La información depende de cómo interactúes con el sitio. Por ejemplo, si solicitas información, podrías compartir datos de contacto, empresa, área de interés y los detalles que incluyas en tu mensaje. También pueden generarse datos técnicos básicos relacionados con el acceso y funcionamiento del sitio, sujetos a la configuración de las herramientas utilizadas.

Te pedimos no compartir contraseñas, números completos de tarjetas, códigos de seguridad, credenciales de acceso ni información sensible a través de formularios generales.

Finalidades del tratamiento

La información puede utilizarse para responder consultas, preparar o dar seguimiento a una propuesta, coordinar comunicaciones solicitadas, atender una relación comercial, mejorar el funcionamiento del sitio y proteger los canales digitales.

Si en algún momento se realizan comunicaciones informativas o promocionales, se procurará utilizar los datos para ese propósito de acuerdo con las preferencias y autorizaciones aplicables. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones no esenciales cuando corresponda.

Base y consentimiento

Cuando envías información mediante un formulario, proporcionas los datos que incluyes para que podamos atender la solicitud. En los casos en que la legislación requiera consentimiento u otra base específica, el tratamiento se realizará conforme a ese requisito.

La persona usuaria puede decidir no proporcionar información opcional; sin embargo, puede que no sea posible responder o prestar una atención adecuada si faltan los datos necesarios para entender la solicitud.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede emplear cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición o mejora, dependiendo de la configuración activa. La disponibilidad y el tipo de tecnologías pueden variar al actualizar el sitio o integrar servicios externos.

Puedes revisar las opciones de privacidad y cookies de tu navegador. Bloquear algunas tecnologías puede afectar funciones del sitio. Si se incorporan herramientas que requieran consentimiento previo, deberán configurarse de acuerdo con las obligaciones aplicables.

Proveedores y transferencias

Para operar el sitio y atender solicitudes pueden intervenir proveedores que prestan servicios tecnológicos, alojamiento, comunicación, seguridad o gestión de información. Se procura que accedan únicamente a los datos necesarios para la función que realizan y conforme a las obligaciones que correspondan.

La información no se vende como una lista de contactos. Podrá compartirse cuando sea necesario para atender una solicitud, cumplir una obligación legal, proteger derechos o responder a una instrucción autorizada. Cualquier transferencia se sujetará a los requisitos legales aplicables.

Conservación y seguridad

La información se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para atender el propósito para el que se recibió, mantener registros de la relación o cumplir obligaciones legales. Los periodos específicos dependen del tipo de información y del contexto de la solicitud.

Se aplican medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta; por ello, te recomendamos no enviar datos confidenciales por canales generales.

Derechos de las personas

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como ejercer otros derechos reconocidos. También puedes retirar un consentimiento cuando el tratamiento dependa de él, considerando que esto no afecta la legalidad del tratamiento previo.

Para iniciar una solicitud, utiliza el formulario de contacto e indica que se trata de un asunto de privacidad, describe el derecho que deseas ejercer y proporciona información suficiente para localizar la solicitud. Podremos pedir datos adicionales razonables para verificar identidad y responder de forma segura.

Menores de edad

Este sitio y los servicios descritos están dirigidos principalmente a organizaciones y personas adultas que actúan en un contexto profesional. No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores. Si consideras que un menor nos compartió información sin autorización, comunícate mediante el formulario de contacto para revisar el caso.

Cambios y contacto de privacidad

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las operaciones, el sitio o la normativa aplicable. La versión publicada en esta página será la referencia vigente desde su publicación.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, contacta a Grupo Cidelo mediante el formulario disponible en el sitio y selecciona o indica el tema de privacidad.