Conversaciones con contexto
Una bandeja compartida puede reunir los canales conectados. Tu equipo consulta el historial disponible antes de responder.
GRUPO CIDELO · PARTNER OFICIAL DE KOMMO CRM
Una conversación
merece seguimiento.
Integramos Kommo CRM en tu negocio para que tu equipo sepa quién necesita atención, en qué etapa está cada oportunidad y cuál es el siguiente paso.
TU PROCESO COMERCIAL, CON MÁS CLARIDAD.
SIN TECNICISMOS
Menos conversaciones sueltas.
Más contexto para atender.
Un CRM es una herramienta para organizar la relación con tus clientes y posibles clientes. En lugar de depender de la memoria, puedes registrar qué necesita cada persona y qué acordó tu equipo.
Kommo permite reunir canales de mensajería compatibles, organizar oportunidades en etapas y configurar automatizaciones. Cidelo te ayuda a traducir esa capacidad a tu forma real de vender.
No sustituye tu propuesta comercial ni garantiza ventas. Su valor aparece cuando el equipo lo usa con un proceso claro y seguimiento constante.
POR QUÉ KOMMO CRM
Que el siguiente paso
no dependa de recordar.
Etapas comprensibles
El embudo es un tablero que muestra dónde está cada oportunidad: consulta, evaluación, propuesta o cierre.
Automatización con criterio
Salesbot permite configurar respuestas y flujos. Diseñamos cuándo automatizar y cuándo debe intervenir una persona.
Conexiones útiles
Revisamos las integraciones disponibles para tus canales y herramientas. Algunas requieren servicios o conectores adicionales.
Las funciones dependen de la licencia, la integración elegida y las condiciones del canal conectado. Confirmamos el alcance antes de implementar.
UN EJEMPLO SENCILLO
De «me interesa» a una próxima acción.
Ejemplo ilustrativo de un proceso que podemos configurar. No representa datos de clientes ni resultados garantizados.
- 01
Llega una consulta
Una persona escribe desde un canal conectado.
- 02
Entendemos su necesidad
El equipo registra contexto y asigna un responsable.
- 03
Preparamos la propuesta
La oportunidad avanza a una etapa definida.
- 04
Damos seguimiento
Se registra la próxima acción y su resultado.
KOMMO + GRUPO CIDELO
No solo una cuenta.
Un proceso que tu equipo entienda.
Somos partners oficiales de Kommo CRM. Nuestro servicio consiste en ayudarte a integrar la plataforma en la operación de tu negocio, con alcance y responsabilidades acordados.
Escuchamos cómo vendes
Revisamos canales, participantes, volumen de consultas, dificultades y objetivos. Primero identificamos el problema, después la herramienta.
Diseñamos el alcance
Definimos etapas, responsables, datos necesarios, conexiones y automatizaciones. Recibes una propuesta con entregables y costos.
Configuramos y probamos
Implementamos lo acordado y probamos escenarios de atención, asignación y seguimiento antes de pasar a operación.
Acompañamos la adopción
Acordamos capacitación, documentación y soporte posterior para que las personas sepan usar el proceso, no solo acceder al sistema.
ANTES DE CONTRATAR
Qué se cotiza.
Cuándo podemos empezar.
La implementación se cotiza según usuarios, canales, automatizaciones, integraciones y datos a trasladar. Separamos licencias, trabajo de configuración, formación y posibles cargos de terceros. Kommo no está incluido en la mensualidad de hosting.
El calendario se acuerda después de revisar el alcance y los accesos disponibles. La aprobación de cuentas o canales externos puede condicionar los tiempos. No necesitas contratar hosting de Cidelo para consultar una integración de Kommo.
Para iniciar, cuéntanos qué vendes, cuántas personas atenderán, por dónde llegan las consultas y qué se pierde hoy en el seguimiento. No envíes contraseñas ni bases de clientes en el primer contacto.
Cuéntanos tu proceso comercialRespuestas antes de decidir.
¿Necesito saber de sistemas?
No. Describe cómo atiendes y vendes hoy. Nosotros traducimos esas necesidades a una configuración y explicamos qué debe hacer cada persona. La formación se define en la propuesta.
¿Puedo conectar WhatsApp e Instagram?
Kommo ofrece integraciones para estos canales. Revisamos el tipo de cuenta, permisos y requisitos vigentes antes de confirmar la conexión. No todas las funciones ni los costos de mensajería están incluidos en todas las licencias.
¿El CRM responderá todo sin mi equipo?
No es el objetivo. Podemos definir automatizaciones para tareas repetitivas, con casos de derivación a una persona. Las respuestas, excepciones y límites necesitan revisión.
¿Pueden importar mis contactos?
Primero revisamos formato, duplicados, permisos de uso y campos necesarios. La migración y validación de datos deben estar expresamente incluidas en el alcance.
¿Cómo sabremos si está ayudando?
Acordamos qué medir: oportunidades con responsable, próximas acciones registradas, seguimiento pendiente y avance por etapas. Comparamos con la situación inicial sin prometer un número de ventas.
¿Incluye soporte 24/7 como el hosting?
El soporte y mantenimiento de la implementación CRM se acuerdan en su propia propuesta. No se deben asumir las condiciones del hosting para un proyecto distinto.
¿Pueden trabajar con mi negocio en Ciudad Juárez?
Sí. Podemos coordinar una visita opcional o una reunión por Google Meet o Microsoft Teams, según disponibilidad y condiciones acordadas. También podemos trabajar a distancia.
Para equipos técnicos: integraciones, datos y permisos
Delimitamos sistemas origen y destino, campos, responsables y pruebas. Revisamos si la integración es nativa, requiere un conector o necesita desarrollo adicional. Credenciales con permisos mínimos, validación de flujos y acceso autorizado forman parte de la planificación; no enviamos datos reales a herramientas sin acordar su uso.
Conoce las capacidades del producto en Kommo para WhatsApp, Salesbot y el catálogo oficial de integraciones. Kommo es una marca de su titular; Cidelo ofrece el servicio de integración.
Más allá de una cuenta de hosting
Conoce a Cidelo antes de elegir.
Una decisión informada combina recursos, atención y confianza. Consulta quién dirige la empresa, cómo se prepara el equipo y qué reglas deben orientar cada interacción.
Hosting Unlimited, soporte 24/7 por chat o tickets y orientación tecnológica gratuita. Las visitas y reuniones son opcionales.