Lineamientos de publicidad

01

Una promesa debe poder explicarse

Toda pieza debe permitir identificar qué se ofrece, a quién se dirige y qué condiciones importan. La claridad comercial evita que una frase llamativa se interprete como una característica que el servicio no incluye.

La comunicación debe ser precisa, respetuosa y coherente con el brand kit. Evita exageraciones, miedo innecesario y comparaciones que no puedan comprobarse.

02

Precios y fichas de servicio

Identifica el nombre del plan, moneda y periodicidad. Distingue la tarifa publicada del importe total a pagar, así como cualquier diferencia de vigencia, promoción, renovación o servicio adicional.

Las fichas actuales corresponden a Hosting web Unlimited por $390 MXN/mes y WordPress Unlimited por $390 MXN/mes. Antes de distribuir una campaña, revisa su vigencia y el desglose de la confirmación comercial.

• Incluye condiciones cerca de la oferta, con tamaño legible.
• No ocultes restricciones únicamente en una imagen o nota distante.
• Verifica que el destino del botón corresponda al plan anunciado.

03

Características y uso de términos

Explica las unidades: GB de espacio, número de correos y bases de datos. “Ancho de banda ilimitado” no debe transformarse en “todo ilimitado”. El soporte 24/7 no implica resolución instantánea de cualquier problema.

La consultoría tecnológica es gratuita; no publiques alcances ilimitados que no estén confirmados. No debe presentarse como desarrollo ilimitado ni como implementación sin alcance de proyectos especiales.

04

Disponibilidad, rendimiento y resultados

Las afirmaciones sobre velocidad, disponibilidad, reducción de costos o impacto comercial necesitan evidencia y contexto. Una comparación debe indicar qué se midió, bajo qué condiciones y durante qué periodo.

No publiques porcentajes inventados, contadores de clientes, opiniones ficticias, certificaciones no acreditadas ni sellos que sugieran reconocimientos inexistentes.

• Identifica la fuente y fecha de las mediciones.
• Explica el alcance de cualquier garantía contractual.
• No extrapoles un resultado puntual a todos los clientes.

05

Identidad y derechos de uso

Conserva el logo suministrado, proporción y espacio de protección. La paleta y tipografía del brand kit orientan piezas coherentes en web, correo y redes. No transformes el símbolo ni añadas efectos que alteren la firma.

Las marcas de tecnologías mencionadas pertenecen a sus titulares. Una referencia a compatibilidad no acredita asociación, patrocinio, certificación ni representación comercial.

06

Imágenes y testimonios

Utiliza recursos propios, autorizados o con licencias adecuadas. Un retrato debe contar con permiso para la finalidad de publicación. Las imágenes conceptuales de infraestructura no deben describirse como instalaciones propias o fotografías de clientes.

Los testimonios deben provenir de personas reales y conservar el sentido de su experiencia. Una edición por brevedad no debe alterar la afirmación original.

07

Contenido patrocinado y terceros

Identifica de forma visible una relación comercial que influya en una recomendación o publicación. Un tercero no debe presentarse como representante de Grupo Cidelo sin autorización.

Cualquier campaña conjunta debe acordar alcance, piezas, medios, vigencia y uso de marca. Retira o corrige materiales que ya no reflejen la oferta aprobada.

08

Correo, redes y páginas de destino

La página de destino debe continuar la misma oferta que el anuncio y funcionar en móvil. El usuario debe reconocer el servicio y encontrar condiciones, contacto y política de privacidad.

No utilices mensajes engañosos, remitentes suplantados o comunicaciones masivas no solicitadas. Las preferencias del destinatario deben respetarse conforme al canal y marco aplicable.

• Prueba todos los enlaces antes de distribuir.
• Revisa legibilidad en pantallas pequeñas.
• Evita que un popup o banner impida consultar la oferta.

09

Revisión antes de publicar

Revisa contenido, derechos de imagen y consistencia visual. Una pieza lista debe mostrar una acción comprensible y dejar accesibles los términos relevantes sin sacrificar legibilidad.

• Comprueba plan, precio, moneda y vigencia.
• Confirma autorizaciones y cualquier mención a terceros.
• Valida destino de compra, soporte y privacidad.
• Conserva una copia de la versión utilizada.

10

Correcciones y solicitudes

Si encuentras una publicación incorrecta o un uso no autorizado, comparte enlace, captura, fecha y una descripción breve. El equipo puede revisar el contexto y gestionar la corrección correspondiente.

Para una autorización especial, envía la pieza y explica su finalidad antes de presentarla como comunicación oficial.

11

Precios y condiciones legibles

Una promoción debe identificar producto, vigencia y condiciones que afecten la decisión. No se deben ocultar restricciones importantes en texto ilegible o detrás de un mensaje contradictorio.

No se publican urgencias, descuentos o disponibilidad limitada sin fundamento. Los impuestos y el total deben aclararse en el proceso de contratación.

12

Marcas y atribuciones

Las marcas de terceros se utilizan para identificar tecnologías, no para simular alianzas o certificaciones. Powered by Cidelo se reserva para herramientas desarrolladas por Grupo Cidelo.

Los testimonios, cifras y comparaciones requieren respaldo y autorización cuando corresponda. No deben presentarse ejemplos ficticios como experiencias reales.

13

Revisión y corrección

Antes de difundir una pieza, revisa que los recursos, canales y condiciones coincidan con la oferta vigente. Si existe un error, debe corregirse y aclararse su alcance por los canales pertinentes.

La revisión de marca no autoriza promesas de rendimiento, cobertura o soporte que el servicio no contemple.