Política de uso justo

01

Ancho de banda ilimitado no significa recursos infinitos

Los planes incluyen la transferencia anunciada sin medición comercial, dentro de un uso legítimo del servicio de hosting. El espacio, correo y bases de datos conservan los límites publicados.

Esta política no crea límites numéricos ocultos. Cualquier restricción adicional de CPU, memoria, procesos o almacenamiento debe informarse en las condiciones del servicio antes de contratar.

02

Uso compatible con tu plan

Publica sitios y aplicaciones que puedas mantener, proteger y administrar. Elige un plan acorde al espacio y a las cuentas que necesitas.

Procesos intensivos o cargas especializadas necesitan una evaluación de compatibilidad; el hosting compartido no debe utilizarse para perjudicar la operación de otras cuentas.

• Mantén aplicaciones y extensiones actualizadas.
• Gestiona tareas programadas y revisa errores repetitivos.
• No uses la cuenta como repositorio masivo ajeno al sitio contratado.

03

Conductas no permitidas

No se permite malware, phishing, spam, acceso no autorizado, ataques de denegación de servicio, suplantación ni distribución ilícita de datos o contenidos.

Está prohibido evadir mecanismos de aislamiento, explotar vulnerabilidades o intentar consumir deliberadamente recursos para afectar a terceros.

04

Correo responsable

Usa listas con autorización y mecanismos de baja cuando corresponda. Protege tus cuentas contra robo de credenciales y evita envíos masivos no solicitados.

Una cuenta comprometida puede requerir contención para detener el abuso. El soporte podrá solicitar correcciones y evidencias relacionadas con el incidente.

05

Cómo se aborda un uso problemático

Ante una afectación se comunica el problema y las acciones necesarias cuando la seguridad lo permita. Se priorizan medidas proporcionales, como detener un proceso o restringir la función afectada.

Un riesgo activo puede requerir contención inmediata. El cliente puede solicitar una explicación y revisión mediante ticket. La restauración depende de corregir la causa, no de pagar automáticamente una mejora de plan.

06

Corrección y revisión

Puedes aportar registros, aclarar el uso y solicitar alternativas técnicas. Ninguna redacción de esta política elimina los derechos del consumidor ni autoriza medidas arbitrarias.

Los cambios de capacidad o contrataciones adicionales deben aceptarse expresamente. Conserva copias propias de tus datos importantes.

07

Diagnóstico antes de recomendar capacidad

Una afectación puede provenir de una aplicación, un proceso, un ataque o un patrón de uso. La explicación debe relacionar el problema observado con una acción correctiva, sin atribuir automáticamente toda falla a falta de plan.

El cliente puede solicitar contexto técnico razonable sin que ello implique acceso a datos de otras cuentas.

08

Restauración y prevención de recurrencias

Cuando se contiene una función por abuso o compromiso, la reactivación debe relacionarse con corregir la causa. Cambiar una contraseña puede no ser suficiente si persiste una aplicación vulnerable.

La revisión debe procurar medidas proporcionales y explicar qué acciones corresponden al cliente y cuáles al servicio contratado.

09

Límites claros, sin cifras inventadas

Los parámetros técnicos particulares que condicionen el uso del servicio se comunicarán antes de contratar.

Las necesidades especializadas se evalúan por compatibilidad, no mediante una promesa general de recursos ilimitados.